El pasado 13 de noviembre visitamos la Planta Farmacéutica de Almirall en Sant Andreu de la Barca. Se realizó una mesa redonda orientada a conocer las necesidades, experiencias y desafíos que enfrentan los pacientes al usar medicamentos para el tratamiento de la psoriasis.
El encuentro reunió a trabajadores de diferentes áreas y a pacientes, con el objetivo de identificar mejoras en los tratamientos, los envases, la accesibilidad y la continuidad asistencial.
Desde Industrial Development, se conoció la experiencia del paciente en casos como las formas de administración (cremas, inyectables y sólidos). También se destacó la importancia de que el médico explique las diferentes opciones de administración.
El área de Pharma Operationts se focalizó en mejorar la experiencia del paciente. Como claro ejemplo, el acceso al prospecto mediante código QR en el envase. Destacando también la importancia de involucrar al paciente en el diseño de envases.
Por su parte, Global Packaging & Design exploró las distintas fases de interacción del paciente con el envase: desde el primer contacto hasta su uso durante el tratamiento y su posterior descarte. Los pacientes compartieron sus rutinas de almacenamiento, fuentes de consulta y sus conocimientos sobre los símbolos de reciclaje (como los puntos SIGRE en España).
En el bloque dedicado a accesibilidad y disponibilidad, los asistentes debatieron sobre las dificultades para acceder al tratamiento en el momento en que lo necesitas, los aspectos que valoran más en cuanto a disponibilidad y continuidad en un tratamiento, y los cambios de medicación derivados de problemas de suministro.
Finalmente, desde el área de Garantía de Calidad (QA) se abordaron aspectos para los pacientes sobre cuándo reciben una prescripción, como la claridad del prospecto, la facilidad de uso del envase y experiencias pasadas relacionadas con su conservación o manejo.