>> Los Servicios de atención al paciente

Desde la publicación de la Ley General de Sanidad en 1986 se contempla el derecho de los ciudadanos, como usuarios de los servicios de salud, a presentar sus quejas, hacer reclamaciones y presentar sugerencias. El desarrollo normativo en cada Comunidad Autónoma ha dado lugar a la creación de estos Servicios de Atención al Paciente o al Usuario del sistema sanitario que actualmente están presentes en la mayoría de los centros hospitalarios en España.

El Servicio de Atención e Información al Paciente es la unidad funcional dependiente del Director Gerente del centro médico responsable de atender e informar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público.

Sus objetivos básicos son: