Humanización de la farmacia hospitalaria

00:00 Día Mundial de la Soriasis 2022, juntos para la acción

Resumen de la sección: En esta sección, Antonio Manfredi de AACCIÓN Soriasis presenta el podcast y da la bienvenida a los oyentes. También menciona que hablarán sobre la guía de humanización en relación a las enfermedades inmuno mediadas, específicamente la soriasis.

Guía de Humanización para Enfermos con Enfermedades Inmuno Mediadas (0:01:09)

• La guía de humanización es un documento importante para profesionales y pacientes con patologías inmuno mediadas, como la soriasis.
• Se ha realizado un trabajo colaborativo con médicos dermatólogos, digestivos, asociaciones de pacientes y farmacéuticos hospitalarios.
• Se han llevado a cabo entrevistas en profundidad con pacientes y representantes de asociaciones.
• El objetivo es mejorar la experiencia del paciente y los resultados en salud mediante la humanización.

Análisis y Mejora (0:03:20)

• La guía proporciona pautas para mejorar aspectos específicos relacionados con la humanización en el entorno sanitario.
• El análisis conjunto entre pacientes, asociaciones, médicos y enfermeras permite identificar áreas de mejora.
• La humanización contribuye a mejorar los resultados en salud y la experiencia del paciente.

04:15 Importancia de conceptos fundamentales en la guía

Resumen de la sección: En esta parte, se destaca la importancia de ciertos conceptos fundamentales que a veces se echan de menos en la guía. Se mencionan ejemplos como la escuela de familiares, la consulta satélite y el uso del botón de farmacia para recibir información personalizada.

Conceptos fundamentales en la guía

• La guía debería incluir conceptos importantes como la escuela de familiares, consulta satélite y el uso del botón de farmacia.
• Estos conceptos son fundamentales y deben ser considerados para su implementación.

04:40 Aterrizando las ideas propuestas

Resumen de la sección: Se menciona que todas las ideas propuestas en la guía son ideales y ahora es necesario aterrizarlas. Se destaca que estas iniciativas fueron fruto de la imaginación y se pusieron sobre la mesa muchas propuestas.

Aterrizando las ideas propuestas

• Las ideas propuestas en la guía son ideales y necesitan ser aterrizadas.
• Estas iniciativas surgieron a partir de una situación ideal y fueron producto de mucha imaginación.
• Es necesario poner sobre la mesa todas estas propuestas e iniciar su implementación.

05:01 Propuesta para un entorno más humano en las consultas

Resumen de la sección: Se plantea poder tener consultas con los pacientes en un entorno diferente al tradicional, como utilizar los patios del hospital para realizar visitas al aire libre durante primavera.

Entorno más humano en las consultas

• Se propone la idea de tener consultas con los pacientes en un entorno diferente al tradicional.
• Se sugiere utilizar los patios del hospital para realizar visitas al aire libre durante la primavera.

05:15 Empoderamiento de los pacientes y adelantarse a futuros tratamientos

Resumen de la sección: Se menciona la importancia de empoderar a los pacientes y adelantarse a futuros tratamientos. Se destaca la necesidad de dar charlas sobre nuevos tratamientos, ventajas, inconvenientes y permitir que los pacientes se involucren en el proceso.

Empoderamiento de los pacientes y adelantarse a futuros tratamientos

• Es importante empoderar a los pacientes y permitirles participar activamente en su tratamiento.
• Se sugiere dar charlas sobre nuevos tratamientos, ventajas, inconvenientes y permitir que los pacientes se anticipen a ellos.
• Esto ayudará a que los pacientes estén informados y tomen decisiones más conscientes sobre su salud.

05:35 Trabajo multidisciplinario para mejorar la atención médica

Resumen de la sección: Se plantea la necesidad de un trabajo multidisciplinario real entre médicos, farmacéuticos y enfermeras. Se propone realizar visitas conjuntas para evitar que el paciente tenga que acudir varias veces.

Trabajo multidisciplinario para mejorar la atención médica

• Es necesario establecer un trabajo multidisciplinario real entre médicos, farmacéuticos y enfermeras.
• Se sugiere realizar visitas conjuntas para evitar que el paciente tenga que acudir varias veces.
• El objetivo es ayudar a conciliar la vida familiar y laboral de los pacientes.

06:11 Importancia del farmacéutico hospitalario como aliado

Resumen de la sección: Se destaca la importancia del farmacéutico hospitalario como un activo para los pacientes. Se menciona que es necesario abrir vías de comunicación para poder contar con su apoyo y conocimientos.

Importancia del farmacéutico hospitalario como aliado

• El farmacéutico hospitalario es un activo importante para los pacientes.
• Es necesario abrir vías de comunicación y contar con su apoyo y conocimientos.
• Los farmacéuticos pueden aportar mucho en términos de conocimientos sobre medicamentos, interacciones y precauciones.

07:21 Acercamiento a profesionales de farmacia hospitalaria

Resumen de la sección: Se menciona la importancia de acercarse a profesionales de farmacia hospitalaria, ya que no todo se trata en las consultas especializadas. Se destaca que el tiempo con el especialista es limitado y es valioso poder contar con el apoyo de estos profesionales.

Acercamiento a profesionales de farmacia hospitalaria

• No todo se puede tratar en las consultas especializadas, por lo que es importante acercarse a profesionales de farmacia hospitalaria.
• El tiempo con el especialista es limitado, por lo que contar con el apoyo adicional de estos profesionales es muy valioso.
• Los pacientes deben buscar al farmacéutico hospitalario y pueden esperar recibir información sobre tratamientos y cambios en el mismo.

08:05 Asistencia basada en valor y participación del paciente

Resumen de la sección: Se menciona la importancia de la asistencia basada en valor, donde los pacientes son partícipes del equipo multidisciplinario y toman decisiones informadas. Se destaca el uso de cuestionarios de resultados reportados por los propios pacientes.

Asistencia basada en valor y participación del paciente

• La asistencia basada en valor implica que los pacientes sean parte activa del equipo multidisciplinario y tomen decisiones informadas.
• Se utilizan cuestionarios de resultados reportados por los propios pacientes para hacer un seguimiento continuo.
• En este caso, se menciona el uso de la plataforma Arabeta para enviar cuestionarios a los pacientes y recopilar sus experiencias.

09:24 La importancia del chat en la atención al paciente

Resumen de la sección: En esta sección, se destaca la importancia de tener una opción de chat para que los pacientes puedan hacer preguntas y recibir respuestas relacionadas con su tratamiento farmacoterapéutico. Se menciona que los expertos en medicamentos deben estar disponibles para responder a cualquier pregunta y brindar apoyo continuo al paciente.

El chat como herramienta de comunicación constante

• El paciente puede contactar al farmacéutico a través del chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Los pacientes pueden hacer consultas sobre vacunas, tratamientos médicos y otras cuestiones relacionadas con su salud.
• Algunas preguntas pueden ser respondidas directamente por el farmacéutico, mientras que otras requieren consultar con otros especialistas médicos.

10:10 Combinando la asistencia digital y presencial

Resumen de la sección: En esta sección se discute cómo combinar la asistencia digital y presencial para brindar una atención integral al paciente. Se enfatiza que si bien la digitalización ha sido beneficiosa, no debe reemplazar completamente el contacto humano y las visitas presenciales.

Beneficios de la asistencia digital

• La asistencia digital permite mejorar el acceso a los servicios médicos y facilita la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud.
• Los pacientes pueden recibir medicación en su centro de salud más cercano o incluso en sus hogares, lo cual es especialmente útil para aquellos con dificultades de movilidad.
• La digitalización también ayuda a conciliar la vida familiar y facilita el contacto entre pacientes y profesionales de la salud a través de medios electrónicos.

Importancia de la atención presencial

• Aunque la asistencia digital es útil, no se debe perder de vista la importancia de las visitas presenciales y el contacto directo con los pacientes.
• Algunos pacientes prefieren el modelo tradicional presencial y es necesario adaptarse a las necesidades individuales de cada paciente.
• La atención coordinada y centrada en la persona requiere un enfoque holístico que combine tanto la asistencia digital como la atención presencial.

12:16 Personalización de la atención al paciente

Resumen de la sección: En esta sección se destaca la importancia de personalizar la atención al paciente, teniendo en cuenta sus necesidades individuales y su experiencia. Se menciona que no se puede seguir un protocolo uniforme para todos los pacientes, sino que es necesario analizar cada caso individualmente.

Sensibilidad hacia las preferencias del paciente

• Es importante ser sensible a las preferencias del paciente, ya sea que prefieran utilizar herramientas digitales o opten por una atención presencial más tradicional.
• Algunos pacientes pueden tener dificultades con las tecnologías digitales y requerir apoyo adicional para acceder a los servicios médicos.
• Cada paciente es diferente y su experiencia debe ser considerada al brindar una atención personalizada.

Análisis de datos para mejorar la atención coordinada

• Se menciona un estudio llamado “P3TQ” que analiza los resultados relacionados con la experiencia del paciente en cuanto a la atención coordinada.
• Los datos recopilados ayudan a identificar deficiencias en los espacios físicos, problemas de confidencialidad y acceso limitado a farmacéuticos.
• Es importante analizar estos datos y realizar mejoras para ofrecer una atención coordinada de calidad.

13:21 Perspectiva de género en la atención coordinada

Resumen de la sección: En esta sección se destaca la importancia de considerar la perspectiva de género al brindar atención coordinada. Se menciona que las mujeres pueden tener una experiencia menos satisfactoria en comparación con los hombres, lo cual requiere un análisis más detallado.

Análisis de resultados relacionados con el género

• Se observa que las mujeres pueden tener una peor experiencia en cuanto a la atención coordinada en comparación con los hombres.
• Es necesario analizar las razones detrás de esta diferencia y tomar medidas para mejorar la experiencia de las pacientes.
• La perspectiva de género debe ser considerada para garantizar una atención equitativa y satisfactoria para todos los pacientes.

14:30 Control de atención a pacientes

Resumen de la sección: En esta sección se discute la importancia de un control estricto en función de las necesidades de cada paciente. Se menciona el reto que supone lograr una atención equitativa y evitar la desigualdad territorial en el acceso a la atención médica.

Control estricto según las necesidades del paciente

• El control debe adaptarse a las variables específicas de cada paciente.
• Existe el reto de lograr una atención equitativa para todos los pacientes.
• Se busca evitar la desigualdad territorial en el acceso a la atención médica.

14:48 Apoyo a medidas para mejorar la accesibilidad

Resumen de la sección: En esta sección se destaca la importancia del apoyo por parte de los pacientes a medidas que mejoren su accesibilidad a los servicios médicos. Se menciona cómo algunas medidas podrían ahorrar tiempo y esfuerzo para los pacientes, como evitar viajes largos al hospital.

Apoyo a medidas que mejoran la accesibilidad

• Los pacientes deben apoyar medidas que les beneficien, como reducir distancias o tiempos de viaje.
• La desestigmatización y comprensión por parte de los pacientes es fundamental.
• Se busca evitar desigualdades territoriales en el acceso a servicios médicos.

15:07 Desigualdad territorial en el acceso a servicios médicos

Resumen de la sección: En esta sección se aborda el problema de la desigualdad territorial en el acceso a servicios médicos. Se menciona cómo factores como el código postal pueden determinar la calidad de atención que se recibe, lo cual es preocupante y debe ser evitado.

Desigualdad territorial en el acceso a servicios médicos

• El código postal puede influir en el acceso a una atención de calidad.
• La desigualdad territorial es preocupante y debe ser abordada.
• Se busca lograr un acceso equitativo a los medicamentos y tratamientos aprobados por el ministerio.

15:45 Acceso equitativo a medicamentos

Resumen de la sección: En esta sección se discute la importancia de garantizar un acceso equitativo a los medicamentos una vez han sido aprobados. Se menciona cómo algunas comunidades autónomas tienen acceso antes que otras, lo cual genera incomodidad tanto en pacientes como en profesionales de la salud.

Acceso equitativo a medicamentos

• Una vez un fármaco ha sido aprobado, su acceso debería ser igual para todos.
• La inequidad en el acceso genera incomodidad tanto en pacientes como en profesionales de la salud.
• Se busca luchar por una mayor equidad entre todos los territorios.

16:24 Rol del farmacéutico y excepciones

Resumen de la sección: En esta sección se aborda el tema del rol del farmacéutico y las posibles excepciones al dispensar medicamentos. Se aclara que las decisiones están sujetas a regulaciones y directrices establecidas por la administración correspondiente.

Rol del farmacéutico y excepciones

• El farmacéutico sigue regulaciones establecidas por la administración.
• Las decisiones de dispensar medicamentos están sujetas a directrices y regulaciones.
• Puede haber excepciones en casos particulares, pero se debe seguir lo establecido por la administración.

17:30 Explicación sobre el uso de biosimilares

Resumen de la sección: En esta sección se explica el concepto de los biosimilares y cómo su uso está regulado. Se menciona que los profesionales médicos siguen las indicaciones de la administración en cuanto al uso de estos medicamentos.

Uso de biosimilares

• Los profesionales médicos siguen las indicaciones de la administración en cuanto al uso de biosimilares.
• El acceso a ciertos medicamentos puede estar condicionado al uso previo de un biosimilar.
• Se busca garantizar eficiencia en el sistema, aunque podría haber excepciones para casos específicos.

18:45 Consideraciones sobre innovación y coste-efectividad

Resumen de la sección: En esta sección se discute la importancia de considerar tanto la innovación como la relación coste-efectividad al tomar decisiones sobre tratamientos. Se menciona que cada caso debe ser evaluado individualmente para determinar qué opción es más beneficiosa para el paciente.

Innovación y coste-efectividad

• Se deben considerar tanto la innovación como la relación coste-efectividad al elegir tratamientos.
• Cada caso debe ser evaluado individualmente para determinar qué opción es más beneficiosa para el paciente.
• La persistencia y mejora contra una enfermedad a largo plazo pueden ser factores importantes a tener en cuenta.

19:20 Cumplimiento de directrices administrativas

Resumen de la sección: En esta sección se enfatiza que los profesionales médicos deben seguir las directrices y regulaciones establecidas por la administración. Se destaca que las decisiones sobre tratamientos están sujetas a lo que dicta la administración.

Cumplimiento de directrices administrativas

• Los profesionales médicos deben seguir las directrices y regulaciones establecidas por la administración.
• Las decisiones sobre tratamientos están sujetas a lo que dicta la administración.
• La responsabilidad del profesional es acatar las indicaciones de la administración en cuanto a medicamentos y tratamientos.

19:57 Importancia de la guía de humanización

Resumen de la sección: En esta parte del video, el señor Mercado destaca la importancia de la guía de humanización y cómo implementar sus iniciativas.

Esquema cronológico para la implementación de la guía de humanización

• La guía de humanización es una base de máximos que puede ser difícil de implementar en su totalidad.
• Lo primero que se debe hacer es revisar las propuestas del Comité de Expertos, asociaciones y pacientes para ver qué iniciativas ya se están llevando a cabo.
• Se debe trabajar en equipo y multidisciplinariamente para mejorar la atención al paciente.
• Algunas iniciativas pueden ser más fáciles de implementar, como establecer una escuela para familiares o crear consultas específicas para adolescentes con enfermedades crónicas.
• Es importante ir implementando gradualmente las iniciativas y no dejarlas solo en papel.
• A pesar del contexto actual, con falta de recursos y profesionales agotados debido a la pandemia, es necesario exigir a las autoridades los medios necesarios para brindar una mejor atención al paciente.
• Una inversión en recursos y personal sanitario permitirá un control más estricto y eficiente de los pacientes, lo que resultará en mejores resultados y mayor satisfacción.

24:16 Agradecimiento por el trabajo realizado

Resumen de la sección: El entrevistador agradece al señor Mercado por su participación y destaca el papel fundamental del profesional farmacéutico hospitalario en la atención al paciente.

Reconocimiento al profesional farmacéutico hospitalario

• Se agradece al señor Mercado por su tiempo y participación en la entrevista.
• Se destaca que las puertas de los servicios de farmacias hospitalarias deben estar abiertas para los pacientes, brindando confianza y claridad en la atención.
• El trabajo realizado por los profesionales farmacéuticos hospitalarios es fundamental para el bienestar de los pacientes.
• Se espera que la guía de humanización sea implementada lo más pronto posible para mejorar la atención y satisfacción del paciente.